首先要明白品牌是一種體驗(yàn)。
無錫標(biāo)準(zhǔn)件作為一種機(jī)械基礎(chǔ)件,品牌的樹立取決于顧客的使用體驗(yàn),因此無錫標(biāo)準(zhǔn)件廠家要仔細(xì)體察顧客需要。品牌訴求不是單純地對顧客說“我們的產(chǎn)品多么多么好”,而是要告訴客戶產(chǎn)品能滿足他們的哪種現(xiàn)實(shí)需要,要把客戶需求的東西深挖出來,進(jìn)而使客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生感情上的認(rèn)可和信任。目前國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)件企業(yè)和顧客的交流溝通還不夠,沒有能進(jìn)行有效的對接。顧客的品牌意識更側(cè)重于現(xiàn)實(shí)體驗(yàn),有些企業(yè)每年都有幾十萬元甚至上百萬元的品牌廣告費(fèi),但是往往沒有達(dá)到預(yù)想的結(jié)果,原因是品牌的“靶向”出現(xiàn)問題。品牌建設(shè)要充分發(fā)揮品牌的靶向力。從企業(yè)的角度看,品牌靶向的重點(diǎn)是客戶。無錫標(biāo)準(zhǔn)件企業(yè)品牌影響力對顧客的作用是通過兩種渠道傳遞的,一種是直接作用,即企業(yè)通過產(chǎn)品、服務(wù)、品質(zhì)等多種方面積累自己的品牌影響;另一種是間接作用,即生產(chǎn)企業(yè)通過對客戶的品牌影響,推動和提高客戶對標(biāo)準(zhǔn)件品牌的認(rèn)同。
其次要知道品質(zhì)和服務(wù)是品牌體驗(yàn)的基礎(chǔ)。
品牌建設(shè)要以良好的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)為基礎(chǔ),沒有對產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)服務(wù)的良好體驗(yàn),單說品牌沒有多大意義。無錫標(biāo)準(zhǔn)件廠家除了提供普通標(biāo)準(zhǔn)件外,還要針對客戶的個性化需求提供差異化服務(wù),提供顧客特殊標(biāo)準(zhǔn)件或?qū)S眉幧a(chǎn)中、高檔標(biāo)準(zhǔn)件。顯然,客戶在選擇標(biāo)準(zhǔn)件時,既要考慮采購成本,也要考慮服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品品質(zhì)不過硬,客戶看不上;產(chǎn)品質(zhì)量過硬,售后服務(wù)跟不上,客戶也仍然不會選擇。
最后,要有戰(zhàn)略視野。
在無錫標(biāo)準(zhǔn)件行業(yè),絕大多數(shù)沒有專門的品牌管理部門。品牌建設(shè)缺少戰(zhàn)略規(guī)劃,重視短期利益,缺乏長期規(guī)劃。造成這種狀況的原因主要是很多企業(yè)混淆了品牌訴求和產(chǎn)品訴求,只專注于產(chǎn)品訴求,沒有關(guān)注企業(yè)品牌訴求。從開創(chuàng)百年企業(yè)的高度出發(fā),制定出企業(yè)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略。品牌建設(shè)不是一朝一夕就能完成的,是一個逐漸積累的過程??纯茨切┦澜缂壍钠放?,哪個不是經(jīng)過十年,幾十年甚至上百年的積淀而形成的,無錫標(biāo)準(zhǔn)件廠家不能想著要一夜成名,一口吃成個胖子,這可是品牌建設(shè)的大忌。可見企業(yè)要有戰(zhàn)略視野很重要。
如今,無錫標(biāo)準(zhǔn)件企業(yè)最重要的是以核心能力為目標(biāo)的戰(zhàn)略。一個企業(yè)品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的正確與否,一項(xiàng)重大決策的對與錯,決定著這個企業(yè)的生死存亡。面對國內(nèi)外激烈的市場競爭,本土標(biāo)準(zhǔn)件企業(yè)應(yīng)多注重擴(kuò)大知名度、美譽(yù)度和客戶忠誠度的積累。